Política de envío

En Playlist Studio queremos que tu experiencia de compra sea clara y confiable, por eso te compartimos nuestras políticas de envío:

• Despachos a todo Chile: realizamos envíos a través de una empresa de courier Starken. Podemos realizar envíos por otros curriers como Chilexpress, Bluexpress y Correos de Chile, según disponibilidad y cobertura.

• Costos de envío: el valor dependerá de la dirección de destino, el peso y volumen del pedido. Este monto se informará al momento de realizar la compra o se coordinará directamente contigo.

• Tiempos de entrega: el plazo de envío comienza a contar desde que tu pedido ha sido confirmado y despachado. Generalmente, los tiempos varían entre 2 a 5 días hábiles en regiones metropolitanas y 3 a 7 días hábiles en regiones extremas.

• Seguimiento de tu pedido: una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío directamente en la web del courier.

• Retrasos y responsabilidad: los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte, condiciones climáticas o eventos externos. Aunque no controlamos estas situaciones, estaremos siempre disponibles para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

• Retiros presenciales:
  Actualmente no contamos con retiro en taller, ya que funcionamos únicamente como tienda online. Sin embargo, en casos muy excepcionales y siempre que podamos coordinarlo, ofrecemos la opción de entregar tu pedido de manera presencial en Metro Santa Lucía, en la zona de boletería. Para esto, es necesario coordinar previamente por WhatsApp o correo, y estará sujeto a nuestra disponibilidad de horarios y/o urgencia del pedido.

Nuestro compromiso es despachar tus productos de manera rápida, segura y con la atención que mereces. Si tienes dudas, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp o correo electrónico, ¡estaremos felices de ayudarte!